Mire a végére érsz, tudni fogod, hol és mivel léphetsz be, és mit tegyél, ha a belépés nem indul el.
A leggyakoribb aggályt vesszük le rólad: nem kell kitalálnod, mit hova írj, és nem kell keresgélned.
Amikor nyitva marad a fiók. Egy pillanat alatt elvész a belépés, ha a böngésződ bezárás nélkül hagyják ott a nyitott fiókot. A Skyhills Casino 256-bit AES titkosítással védi az adatforgalmat, ám a jelszót soha nem kérdezi meg tőled sem e-mailben, sem telefonon, sem élő csevegésben: ha ilyen kérés érkezik, az nem a kaszinótól jön. Közös számítógépen vagy idegen telefonon a munka végén mindig jelentkezz ki, ne csak a lapot csukd be, mert a következő ember a te fiókodba léphet. Saját eszközön is érdemes időnként új jelszót adni, és ha gyanús bejelentkezést látsz, azonnal cseréld le. A belépéshez használt e-mail címed legyen olyan postafiók, amelyhez csak te férsz hozzá.
A fiók saját korlátai. Hajnali két órakor, amikor a legkönnyebb túllőni a terveken, a fiók már készen tartja a saját védőkorlátaidat. A beállítások között befizetési limitet, veszteségkorlátot és játékidő-korlátozást rögzíthetsz, ezekhez pedig valóságellenőrzési emlékeztetők társulnak, amelyek menet közben jeleznek. A korlátok a fiókodhoz kötődnek, ezért belépés után azonnal eléred őket, és a számok ott maradnak akkor is, ha másik eszközre váltasz. Ha a játék már nem esik jól, önkizárási lehetőség is rendelkezésre áll, a súlyosabb esetekhez pedig a Nemzeti Önkizárási Rendszer (SZER), a Kék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálat és a Szerencsejáték Szakambulancia segítségét ajánljuk. A limitek beállítása nem játék, hanem a fiókod része, ezért vedd komolyan őket.
Amikor belépsz, és körbenézel. Belépés után, az első kattintásra kirajzolódik az egyenleg, és mellette a korábbi tranzakciók listája. A fiók területén megnézheted a befizetések és kifizetések előzményeit, a játékos előzményeket, valamint azt, hogy az éppen futó ajánlatok hogyan kapcsolódnak a fiókodhoz; a kifizetéseknél a kérelmek állapotát is követheted, a pénz pedig jellemzően tíz percen belül megindul. A beállítások alatt kezelheted a személyes adatokat, a jelszót és a korlátokat, így nem kell külön oldalak között keresgélned. A fiókban az is látszik, milyen ellenőrzési lépések vannak még hátra, és milyen dokumentumokat várnak tőled. Az egyenleg, az előzmények, a limitek és a kifizetések egy helyen, belépés után érhetők el, ezért érdemes a fiókot használni minden ügyintézésre.
A munkamenet lejárta. Egy hosszú kávé után visszatérve gyakran üresen találod a lapot: a munkamenet lejárt, és a fiók kizárt. Ez a védelem része, nem hiba, hiszen a nyitott fiókot idegen kéz ne érhesse el. A kilépés után egyszerűen add meg újra a regisztrációnál használt e-mail címed és a jelszavad, és bent vagy. Ha a böngésződ törli a sütiket, vagy privát ablakban játszol, a lejárás gyakrabban következik be, ilyenkor érdemes normál ablakra váltani. Több eszközön egyszerre is beléphetsz, de a biztonság kedvéért a régi gépeken jelentkezz ki. Ha a kilépés után a jelszó nem fogadja el, ne próbálkozz újra és újra, hanem indíts jelszó-helyreállítást, és nézd meg a regisztrációnál megadott postafiókot.
Amikor a fiók zárolva van. Reggel, amikor a fiók zároltan vár, a legrövidebb út az igazolás. A Skyhills Casino az ellenőrzéshez személyazonosító igazolványt vagy útlevelet, lakcímet igazoló dokumentumot, valamint bankkártya-másolatot vagy bankszámla-kivonatot kérhet; ezeket a fiók feltöltési felületén add meg. A vizsgálat jellemzően 41 órán belül lezárul, utána a belépés újra nyitott, a kifizetések pedig elindulhatnak. Ha közben elakadsz, a nonstop elérhető ügyfélszolgálat élő csevegésen, a [email protected] címen vagy a +36 1 791 0731 telefonszámon segít, magyar, angol és német nyelven. A Skyhills Casino Kft. az SZTFH engedélyével működik, engedélyszáma SZTFH-923801/2016, így az igazolás egy szabályozott, 2016 óta működő cégnél történik, nem ismeretlen helyen.
TovábbA négy leggyakoribb okot szedjük sorra, hogy magad is megoldhasd, mielőtt ügyfélszolgálathoz fordulsz.
Az élő chat a leggyorsabb út, ha közben is ott ülsz a gép előtt. Legyen kéznél a regisztrált e-mail címed, és ha már kaptál hibaüzenetet, annak a pontos szövege; ebből a kolléga azonnal látja, hol akadt el a belépés.
Az e-mail akkor a legjobb választás, ha a hiba csak egy adott időpontban jelentkezett, vagy ha képernyőképet is csatolnál. Írd meg a regisztrált címedet és azt, mikor és milyen eszközön próbálkoztál, a válasz így nem kérdez vissza feleslegesen.
A telefon akkor segít, ha nem tudod, melyik adat hiányzik, és élőben szeretnéd átbeszélni. Készítsd elő a fiókodhoz tartozó e-mail címet, a pontos hibaüzenetet és az eszközt, amelyen a belépés elakadt; ezekkel egy hívásból rendezhető a helyzet.
Amikor a belépés pillanatában a rendszer elutasít, az gyakran nem hiba, hanem a saját döntésed érvényesül: befizetési limit, veszteségkorlát, játékidő-korlátozás, önkizárás vagy valóságellenőrzési emlékeztető állhat a háttérben. Ezt a játékos kéri, és a szabályozott működés is megköveteli, ezért nem oldható fel idő előtt, még akkor sem, ha közben meggondolnád magad. Ha a játék már terhet jelent, fordulj a Kék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálathoz, a Szerencsejáték Szakambulanciához vagy a Nemzeti Önkizárási Rendszerhez (SZER); a Skyhills Casino ügyfélszolgálata nonstop, 0-24 órában elérhető, ha a fiókod állapotáról kérdeznél.
Eloszlatja a leggyakoribb aggodalmat: a hosszú szünet után is a régi adataiddal lépsz be.
Első befizetésedre 191% bónusz 500 Ft-ig, 35x átjátszással, 37 napon belül teljesíthető
Bővebben24 ingyenes pörgetés naponta 12 napon keresztül kiválasztott játékokon, 35x átjátszással
Bónusz beszedéseHeti veszteségeid 18%-a visszautalva, átjátszási követelmény nélkül, 37 napos érvényességgel
BekapcsolásSütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.